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Formation – Superviseur – Débutant

Le prix initial était : 50€.Le prix actuel est : 35€.

Et si vous apprenez d’abord à être un Leader.

  • Introduction générale sur la supervision en Call Center
  • Les aspects de la supervision : rôle & leadership
  • Politique des objectifs
  • Politiques du suivi performances
  • Système de récompenses & primes
  • Quiz en ligne
  • Attestation qualifiante

 

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Description

Vous êtes Téléconseiller et vous souhaiter devenir Superviseur, mais vous voulez faire bien les choses. Vous êtes au bon endroit, cette formation est faite pour vous. Une introduction générale s’impose pour vous détailler le métier de superviseur. Comprendre quel sera votre rôle et développer votre leadership. Saisir l’utilité des politiques d’objectifs et du suivi de performances. Superviseur c’est plus qu’un métier c’est une vraie expérience humaine.

  • La formation comporte des Quiz en ligne pour valider vos acquis.
  • Une attestation qualifiante vous est fournie à la fin de la formation.

 

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