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Ebook – Superviseur – Débutant

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Apprendre le métier sur de bonne bases.

  • Mettre en place une grille de profilage
  • Se familiariser avec les outils de Reporting
  • Rôle & leadership
  • Suivi performance

 

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Description

Que vous soyez déjà Téléconseiller et vous souhaitez une promotion pour devenir superviseur, ou tout simplement intéressé par la carrière de superviseur dans les centres d’appel. Cet Ebook vous guidera pas à pas pour comprendre ce métier et ses pré-requis. Bonne lecture à tous.

NB : Si l’Ebook vous a plu, nous proposons une Formation en ligne qui illustre encore plus ces compétences.

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