Profitez de nos services
Processus simple et efficace
![arrow](https://mlo-consulting.com/wp-content/themes/onum/images/p-arrow1.png)
01
![](https://mlo-consulting.com/wp-content/themes/onum/images/process1.png)
Diagnostic
Analyse et observation de votre situation et de vos besoins, en termes de formation ou d'accompagnement.
![arrow](https://onum-wp.s3.amazonaws.com/images/p-arrow2-1.png)
02
![process2 process2](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2019/11/process2-1.png)
Processing
Mettre en évidence les points forts et les axes d'amélioration. Mise en place et recadrage des solutions.
03
![process3 process3](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2019/11/process3-1.png)
Analyse des résultats
Récolter les données et analyser les résultats des solutions. Mettre en évidence l’amélioration apportée.
Choisir votre équipe de confirmation.
- Partie Recrutement : Vous aider à trouver le profil idéal, et mise en place du règlement interne.
- Partie Formation : Mettre en place le process de confirmation (Script, fiches produits…) et former les confirmatrices.
- Partie production : Intégrer les confirmatrices dans la production, mise en place des objectifs et suivi des résultats, Analyse des KPI & reporting… etc.
![](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2021/04/Téléconseiller-centre-dappel.webp)
Superviser votre confirmation
- Partie Recrutement : Vous aider à trouver le profil idéal pour superviser une équipe de confirmation.
- Partie Formation : Mettre en place le process de supervision et former les superviseurs.
- Partie production : Intérgrer les superviseurs dans la production, mise en place des objectifs et suivi des résultats, Analyse des KPI & reporting… etc.
![](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2024/03/image2-service3-1.webp)
Livrer le maximum de commandes.
- Partie Recrutement : Vous aider à trouver le profil idéal pour la livraison.
- Partie Formation : Mettre en place le process de livraison et former les livreurs.
- Partie terrain : Mise en place des objectifs et suivi des résultats, Analyse des KPI & reporting… etc.
![](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2021/04/LIV1.webp)
Tools pour améliorer vos performances
- Partie Matériel : Matériel pour les appels (standard, Casques…) Installation informatique et réseau.
- Partie Software : VOIP & téléphonie, CRM et logiciels de suivi de production ( Nombre d’appels passés, écoutes des enregistrements des appels, Chuchotement et écoute en Live des appels confirmation et Livraison…etc.
![](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2024/03/banner-home7.webp)
Choisir votre plan
Trois manière d'aborder les choses
Nous avons mis en place des plans d’intervention flexibles pour s’adapter aux besoins de chacun.
Visibilité
Choisir
![Visibilité](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2021/03/pricing3-home9-1.png)
sur Devis
Savoir si vous êtes bien installé
- Consultation gratuite
- Audit confirmation
- Audit livraison
- Audit Tools
Business
Choisir
![Business](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2021/03/price1.png)
sur Devis
Accompagnement sur 1 mois
- Consultation gratuite
- Amélioration confirmation
- Amélioration supervision
- Amélioration livraison
- Amélioration tools
Premium
Choisir
![Premium](https://mlo-consulting.com/wp-content/uploads/2021/03/5165065-copie-2.png)
sur Devis
Accompagnement sur 3 mois
- Consultation gratuite
- Amélioration confirmation
- Amélioration supervision
- Amélioration livraison
- Amélioration tools
Services à la carte
Si aucun de nos plans ne vous convient, vous avez l'ultime possibilité d'avoir une proposition sur mesure avec des prestations à la carte. Veuillez nous envoyer votre demande en cliquant sur le bouton " Devis à la carte "